Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím (Aktivní Servis, Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2) a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím webových stránek rimbrsorna.media.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Objednávku lze učinit prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.

2.2 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2.3 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které bude zasláno na e-mail kupujícího.

2.4 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží nebo pochybností o platnosti objednávky.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3.2 Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.

3.3 Způsoby platby:

Bankovní převod na účet prodávajícího
Platba kartou online
Dobírka (příplatek 49 Kč)
Hotově při osobním odběru

3.4 Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení kupní ceny.

4. Dodací podmínky

4.1 Dodací lhůta je obvykle 2-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

4.2 Objednávky přijaté do 14:00 jsou expedovány tentýž pracovní den.

4.3 Doprava je zdarma při objednávce nad 1 500 Kč.

4.4 Cena dopravy pro objednávky do 1 500 Kč:

Česká pošta: 89 Kč
PPL: 99 Kč
Zásilkovna: 69 Kč

4.5 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné poškození ihned reklamovat u přepravce.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

5.2 Pro odstoupení od smlouvy je nutné:

Informovat prodávajícího e-mailem o záměru odstoupit
Vrátit zboží v původním stavu a obalu
Přiložit kopii dokladu o koupi

5.3 Prodávající vrátí kupujícímu peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

5.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.5 Z odstoupení jsou vyloučeny služby (broušení), které byly již provedeny.

6. Záruka a reklamace

6.1 Na zboží se vztahuje záruční doba dle typu produktu:

Nože: 2-5 let (dle řady)
Pánve a hrnce: 2 roky
Příslušenství: 2 roky

6.2 Záruka se nevztahuje na:

Běžné opotřebení
Poškození nesprávným používáním
Mechanické poškození
Poškození způsobené mytím v myčce (pokud není výrobcem dovoleno)

6.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese prodávajícího.

6.4 Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Služby

7.1 Služba broušení:

Termín dodání: 5-7 pracovních dnů
Doprava k nám je hrazena zákazníkem
Zpětná doprava je zdarma

7.2 Konzultace:

Online konzultace probíhají přes video hovor
Termín je nutné domluvit předem e-mailem
Zrušení méně než 24 hodin předem: účtujeme 50% ceny

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

9. Řešení sporů

9.1 V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (www.coi.cz).

9.2 Pro online řešení sporů lze využít platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.

10.3 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

11. Kontakt

Aktivní Servis
Vinohradská 1234/56
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]